Ακολουθήστε το 
στο Facebook για να μην χάνετε είδηση!
Φαντάσου ότι περπατάς σε έναν εμπορικό δρόμο και ρίχνεις μια γρήγορη ματιά σε μια βιτρίνα.
Πόσο χρόνο χρειάζεσαι για να αποφασίσεις αν θα μπεις μέσα ή αν θα συνεχίσεις τη βόλτα σου; Ελάχιστο, σωστά; Στον ψηφιακό κόσμο, όμως, οι ρυθμοί είναι ακόμα πιο γρήγοροι και πιο αμείλικτοι.
Έχεις κυριολεκτικά πέντε δευτερόλεπτα για να πείσεις τον επισκέπτη να παραμείνει στη σελίδα σου. Σε αυτόν τον ελάχιστο χρόνο, το μυαλό του πελάτη σκανάρει ασυνείδητα συγκεκριμένα σημεία για να απαντήσει σε μια βασική ερώτηση: «Αξίζει να ξοδέψω τον χρόνο και τα χρήματά μου εδώ;».
Αν ετοιμάζεις τώρα τη δημιουργία eshop ή αν αναρωτιέσαι γιατί το κατάστημά σου έχει μεν επισκέψεις αλλά όχι πωλήσεις, δες τι ακριβώς κοιτάει ένας χρήστης μόλις κάνει το κλικ.
Η ταχύτητα είναι η πρώτη εντύπωση (πριν καν δουν το προϊόν)
Πριν ο πελάτης προλάβει να δει το λογότυπό σου ή την προσφορά που τρέχεις, «αισθάνεται» την ταχύτητα της σελίδας. Αν το site σου αργεί να φορτώσει, αν οι φωτογραφίες εμφανίζονται σταδιακά ή αν βλέπει εκείνον τον ενοχλητικό κύκλο φόρτωσης να γυρίζει, τον έχεις ήδη χάσει.
Στην κατασκευή site και ειδικά στα ηλεκτρονικά καταστήματα, η ταχύτητα είναι συνώνυμο της αξιοπιστίας. Ένα αργό site στέλνει έμμεσα το μήνυμα ότι «εδώ η επιχείρηση δεν λειτουργεί σωστά». Φρόντισε η τεχνική υποδομή να είναι άρτια, ώστε η πλοήγηση να γίνεται ακαριαία. Κανείς δεν έχει την υπομονή να περιμένει, ειδικά αν σε επισκέπτεται από το κινητό του, ενώ βρίσκεται καθ’ οδόν.
«Πού βρίσκομαι και τι πουλάς;»
Μόλις η σελίδα ανοίξει, το βλέμμα του επισκέπτη πέφτει αυτόματα στο πάνω μέρος της οθόνης. Σε κλάσματα δευτερολέπτου πρέπει να καταλάβει ποιος είσαι και τι ακριβώς εμπορεύεσαι.
Συχνά βλέπουμε eshops που προσπαθούν να είναι υπερβολικά καλλιτεχνικά ή αφαιρετικά, με αποτέλεσμα ο χρήστης να μπερδεύεται.
- Τοποθέτησε ένα καθαρό λογότυπο σε εμφανές σημείο.
- Χρησιμοποίησε έναν τίτλο ή μια εικόνα που να δηλώνει ξεκάθαρα το αντικείμενό σου.
- Απόφυγε τα ενοχλητικά pop-ups που καλύπτουν όλη την οθόνη.
Ευκολία πλοήγησης: Ο χάρτης του θησαυρού
Το τρίτο στοιχείο που σκανάρει το μάτι είναι το μενού επιλογών και η μπάρα αναζήτησης. Ο πελάτης σκέφτεται αστραπιαία: «Μπορώ να βρω εύκολα αυτό που ψάχνω ή θα ταλαιπωρηθώ;».
Μια σωστή δημιουργία eshop οφείλει να σέβεται την «οικονομία δυνάμεων» του χρήστη. Αν το μενού είναι κρυμμένο ή δυσνόητο, ο επισκέπτης νιώθει ανασφάλεια. Θεώρησε δεδομένο ότι θα αναζητήσει αμέσως:
- Μια εμφανή μπάρα αναζήτησης.
- Ξεκάθαρες κατηγορίες προϊόντων (π.χ. Ανδρικά, Γυναικεία, Προσφορές).
- Το εικονίδιο για το καλάθι αγορών.
Σκέψου το σαν τους διαδρόμους ενός σούπερ μάρκετ. Όταν οι ταμπέλες είναι ξεκάθαρες, ο πελάτης χαλαρώνει και ψωνίζει ανενόχλητος. Αν όμως πρέπει να μαντέψει πού βρίσκονται τα γαλακτοκομικά, απλώς θα εκνευριστεί και θα φύγει.
